Vodafone hat seine App deutlich überarbeitet. Die neue Version lockt mit einem Treueprogramm und besserer Sicherheit

Vodafone hat seine mobile Anwendung komplett überarbeitet, und das Ergebnis ist das sicherere und benutzerfreundlichere Můj Vodafone+. Der Betreiber hat zig Millionen Kronen in die Entwicklung investiert und fünf internationale Teams eingebunden. Die Anwendung bietet einen personalisierten Ansatz für jeden Nutzer und vor allem das Treueprogramm Vodafone Happy, das bereits heute von 30 Millionen Menschen weltweit genutzt wird. Es wird in der ersten Oktoberhälfte verfügbar sein.

Sicherheit auf dem Niveau von Banking-Apps

Die neue App Můj Vodafone+ ist die erste Betreiber-App in Tschechien, die eine zweistufige Authentifizierung (2FA) bietet, die Sie vom Online-Banking kennen. Darüber hinaus unterstützt sie die biometrische Authentifizierung mittels Gesichtserkennung oder Fingerabdruck. Die App wurde komplett intern von Vodafone-Teams entwickelt und nicht von einem externen Anbieter, was maximale Kontrolle über die Datensicherheit gewährleistet.

Maßgeschneidertes Dashboard für jeden Nutzer

Der Hauptbildschirm der App passt sich automatisch Ihrem Nutzungsverhalten an. Anstelle einer statischen Oberfläche sehen Sie Kacheln mit Funktionen, die Sie tatsächlich nutzen. Wenn Sie häufig den Datenverbrauch überprüfen, wird diese Information an erster Stelle stehen. Wenn Sie regelmäßig Guthaben aufladen, erscheint eine schnelle Verknüpfung zum Aufladen.

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Der Entwicklung gingen laut Pressemitteilung mehrere Umfragen und das Sammeln von Feedback direkt von den Nutzern voraus. Vodafone wollte eine Anwendung schaffen, die nicht nur eine digitale Version des Kundencenters ist, sondern ein echter Helfer in der Tasche.

Das Treueprogramm Vodafone Happy bietet echte Vorteile

Das Programm Vodafone Happy ist bereits in sieben Ländern aktiv und wird von 30 Millionen Menschen genutzt. Es handelt sich nicht um einen klassischen Rabattgenerator, sondern um ein ausgeklügeltes Belohnungssystem, das auf Personalisierung basiert. Langjährige Kunden erhalten andere Rabatte und Vorteile als neue Nutzer, wobei sich die Angebote je nach Ihren Präferenzen und genutzten Diensten unterscheiden werden.

Vodafone verhandelt individuelle Rabatte direkt mit Partnern, sodass Sie sich auf interessantere Angebote als standardmäßige prozentuale Rabatte freuen können. Das Programm enthält auch Gamification-Elemente, die das Sammeln von Belohnungen angenehmer machen.

Intelligenterer Assistent TOBi mit künstlicher Intelligenz

Der Chatbot TOBi erhält ein Upgrade in Form von künstlicher Intelligenz. Er kann Rechnungsposten sofort erklären, bei einem SIM-Kartenwechsel beraten oder bei der Einrichtung von Diensten helfen. Dank maschinellem Lernen lernt TOBi schrittweise aus jeder Interaktion, und seine Antworten werden präziser und nützlicher.

Die App soll als zentrale Anlaufstelle für die Beantwortung von Fragen dienen, sodass die Notwendigkeit entfällt, die Kundenhotline anzurufen oder Informationen im Web zu suchen. Alles Wichtige finden Sie an einem Ort.

Verfügbarkeit der App

Bestehende Nutzer der ursprünglichen Můj Vodafone App werden schrittweise zum Download der neuen Version aufgefordert. Die alte App bleibt noch einige Monate in Betrieb, um den Übergang so reibungslos wie möglich zu gestalten. Vodafone+ wird für iOS und Android in der ersten Oktoberhälfte verfügbar sein.

Was die Zukunft bringt

Vodafone bereitet bereits weitere Funktionen vor. Bald wird es möglich sein, die Identität während eines Anrufs direkt in der App zu überprüfen, ähnlich wie es bei Banken funktioniert. Hinzu kommt eine Diagnose für Festnetz-Internet, die Verbindungsprobleme ohne die Notwendigkeit eines Technikers aufdeckt.

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Zukünftig hat die App Můj Vodafone+ den Anspruch, die einzige Anlaufstelle für die Verwaltung aller Dienste des Betreibers zu werden. Von der Rechnungszahlung über Tarifänderungen bis hin zur Lösung technischer Probleme – alles lässt sich mit wenigen Klicks vom Handy aus erledigen.

Die App Můj Vodafone+ stellt einen bedeutenden Schritt vorwärts in der Digitalisierung der Dienste tschechischer Betreiber dar. Die Kombination aus Sicherheit auf Bankniveau, einer personalisierten Oberfläche und einem ausgeklügelten Treueprogramm positioniert Vodafone als Technologieführer. Ob die App die hohen Erwartungen tatsächlich erfüllen wird, wird die Praxis nach dem Start im Oktober zeigen.

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